SMM-də aylıq yoxlama: hesabatdan növbəti kontent qərarına necə keçməli?
SMM-də aylıq yoxlama görüşü bütün rəqəmlərin səsli oxunması ilə bitirsə, növbəti ay üçün qərar qalmaya bilər. Daha çox baxışın səbəbi mövzu, reklam, mövsüm və ya materialın daha uzun müddət yayımlanması ola bilər. Gördüyünüz fərqi dərhal uğur düsturu kimi qəbul etmək lazım deyil.
Bu məqalədəki iş qaydası kiçik və orta biznesin aylıq kontent qərarı üçün tövsiyədir. Məqsəd məhdud müşahidədən yoxlanıla bilən növbəti addım çıxarmaqdır; hər ay statistik qalib elan etmək deyil.
Müqayisə edilən materialları əvvəlcə seçin
Eyni dövr, kanal və məqsədə baxın. Yeni yayımlanmış materialla uzun müddət görünən materialın cəmini müqayisə etməyin. Reklam verilən paylaşımı reklamsız paylaşımın yanına qoyanda yayım fərqini qeyd edin. Birinin məqsədi məhsulu izah etmək, digərinin məqsədi müraciət almaqdırsa, qəbul meyarı da ayrı olmalıdır.
Əsas sosial media göstəriciləri hansı siqnalın nəyə yararlı olduğunu anlamağa kömək edir. Aylıq qərarda isə həmin siqnalı hansı materiallar arasında müqayisə etdiyiniz vacibdir. Mənbədə olmayan məlumatı cədvələ ehtimalla əlavə etməyin.
Müşahidəni səbəbdən ayırın
“Bu mövzu daha çox sual aldı” müşahidədir. “Mövzu satışları artırdı” demək üçün başqa sübut lazımdır. Kampaniya eyni vaxtda dəyişib, məhsul yeni gəlib və ya satış komandası daha fəal cavab veribsə, bunlar mümkün izah kimi yazılmalıdır.
Nəticə qeydi üç cümlədən ibarət ola bilər: nə gördük, başqa nə dəyişmişdi, hələ nəyi bilmirik? Bu yanaşma komandanın fikrini zəiflətmir; faktla təxminin eyni ad altında təqdim edilməsinə mane olur.
Hipotetik xidmət biznesində izahlı video daha çox uyğun sual yaradır. Həmin həftə xidmətin qiymət təklifi də dəyişib. Komanda videonu “qalib format” adlandırmaq əvəzinə, xidmətin izahına və qiymət dəyişməsinə aid sualları ayrı nəzərdən keçirir. Təkcə bu müşahidə ilə videonun təsirini qiymət dəyişməsinin təsirindən ayırmaq mümkün deyil. Burada real müştəri və nəticə rəqəmi yoxdur.
Növbəti addımı bir qərar qeydində yazın
Ayın sonunda bütün kontent planını yenidən qurmaq lazım deyil. Bir və ya bir neçə idarə olunan dəyişiklik seçin. Hər dəyişiklik üçün belə qeyd hazırlayın:
- Müşahidə olunan sual və ya problem.
- Təklif olunan izah və alternativ ehtimal.
- Dəyişdiriləcək konkret material hissəsi.
- Dəyişiklikdən sonra baxılacaq siqnal.
- Növbəti baxış vaxtı və qərar sahibi.
Məsələn, insanlar xidmətin əhatəsini anlamırsa, növbəti materialda işə daxil olan hissəni daha aydın göstərin. Eyni anda mövzu, format, təklif və yayım yolunu dəyişəndə hansı hissənin faydalı olduğunu ayırmaq çətinləşir. Bu, təcrübə barədə iş tövsiyəsidir, platforma alqoritminin qaydası deyil.
Kiçik məlumatdan böyük hökm çıxarmayın
Az sayda hərəkətdə bir neçə fərqli müştəri nəticəni nəzərəçarpacaq dəyişə bilər. Belə halda keyfiyyətli müşahidə də dəyərlidir: təkrar verilən sual, yanlış anlaşılma və müraciətin cavabsız qalması. Bunları sadəcə böyük rəqəm olmadığı üçün yox saymayın.
A/B testinin mənalı olduğu şərait statistik müqayisənin sərhədini izah edir. Sadə aylıq kontent baxışını həmin səviyyədə nəzarətli test kimi təqdim etməyin. Çıxardığınız nəticə istiqamət göstərə bilər, amma səbəb sübutu olmaya bilər.
Əvvəlki qərara yenidən baxın
Yeni qərar seçməzdən əvvəl ötən ayın dəyişikliklərini yoxlayın. Material hazırlanıb, amma yayımlanmayıbsa, təsirinə hökm verməyin. Müraciət yolu işləməyibsə, əvvəlcə həmin yolu düzəldin. Gözlənilən siqnal alınmayıbsa, fərziyyəni dəyişmək normaldır; onu uğur kimi rəsmiləşdirmək lazım deyil.
PixelLabs-ın SMM xidməti üçün aylıq baxışı razılaşdıranda müşahidə, qərar və növbəti yoxlamanı birlikdə istəyin. Faydalı hesabatın sonunda komanda nəyi dəyişdirdiyini və sonra hansı sualı cavablandıracağını bilir.