Tətbiqiniz niyə mağazada tapılmır: ASO-nun 4 detalı

Tətbiq hazırdır, işləyir, hətta yaxşı işləyir. Amma mağazada özünüzü axtaranda tapmırsınız — üçüncü səhifədə, dördüncü səhifədə, bəzən heç birinci onluqda da yox. Reklam büdcəsi hər yükləməni bahalaşdırır, çünki orqanik kanal — insanların özləri axtarıb tapdığı yol — praktik olaraq bağlıdır. Ödənişli kampaniya davam etdikcə rəqəmlər yaxşı görünür, amma o dayanan kimi yükləmə də dayanır, çünki heç vaxt öz gücü ilə tapılmayıb.

Problem çox vaxt kodda deyil, dizaynda da deyil. App Store və Google Play sadəcə tətbiq siyahısı deyil, öz daxili axtarış sistemidir — Google-un veb axtarışına çox bənzəyir, sadəcə nəticə tətbiqdir, səhifə deyil. Həmin sistem adınızı, alt başlığınızı, ikonunuzu və ilk iki ekran görüntünüzü oxuyur, qalan səkkiz şəklə, uzun təsvirə, hətta funksiya siyahısına baxmadan qərar verir. Aşağıdakı dörd element məhz həmin qərarın harada verildiyini göstərir.

Ad və alt başlıq: axtarış sizi mətndən tanıyır

Çox tətbiqin adı yalnız brenddir — sadəcə şirkət adı, heç bir açar söz yoxdur. Alt başlıq isə ya boş qalıb, ya da "Ən yaxşı seçim!" kimi bir slogandır, heç nəyi təsvir etmir.

Bunun nəyə mal olduğunu rəqəmlə görmək asandır. App Store-da tətbiq adı 30, alt başlıq da 30 simvoldur; bundan əlavə, istifadəçiyə heç görünməyən açar söz sahəsi var və o, 100 simvola qədərdir (mənbə). Google Play-də başlıq 30, qısa təsvir isə 80 simvoldur (mənbə). Bu neçə onlarla simvol mağazanın öz daxili indeksinin ƏSAS mətnidir — uzun təsvir, video, hətta rəylər bundan sonra gəlir. Sorğuya uyğun söz bu sahələrdə yoxdursa, tətbiq həmin sorğu üçün ümumiyyətlə sıraya düşmür: nə birinci yerdə, nə onuncuda, sadəcə heç yerdə görünmür.

Bu həftə edə biləcəyiniz iş konkretdir: cari ad və alt başlıqda neçə simvolun boş qaldığına baxın, müştərinin özünün yazacağı BİR təsviredici sözü əlavə edin — "fitness tətbiqi", "taksi çağırma", "onlayn kitab" kimi, brendin özünü izah etməyən bir söz. Ehtiyatlı olun: Google açıq bildirir ki, təkrarlanan və ya yersiz açar söz istifadəsi tətbiqi platformadan asdıra bilər (mənbə) — məqsəd bir-iki dəqiq söz əlavə etməkdir, siyahı doldurmaq deyil.

İkon: qərar ekranın ən kiçik yerində verilir

Dizayn faylında, tam ekranda, ikon möhtəşəm görünür — rənglər canlı, detallar aydın. Amma axtarış nəticəsi siyahısında, dörd rəqib ikonun yanında, kiçik kvadrat içində həmin eyni ikon bulanıq bir ləkəyə çevrilir və göz onu digərlərindən ayırmır.

Apple öz məhsul-səhifə sənədində ikonu istifadəçinin gördüyü ilk elementlərdən biri adlandırır, orada güclü ilk təəssürat yaratmağın vacib olduğunu bildirir, həm də hər ölçüdə oxunaqlı qalmasını, artıq detaldan qaçmasını açıq tövsiyə edir (mənbə). Səbəb sadədir: axtarış nəticəsi sırasında istifadəçiyə görünən yeganə şey ikon, ad və reytinqdir — dizaynerin tam ekranda göstərdiyi mockup-ı orada heç kim görmür. İkon 60 piksellik real ölçüdə oxunmursa, arxada nə qədər yaxşı işlənmiş açar söz strategiyası olsa da, o, klikə çevrilmir; sadəcə sıra nömrəsi qalır.

Buna görə ikonu dizayn proqramında yox, real cihazda, real ölçüdə sınayın — export edib telefonun ekran görüntüsünə qoyun, uzaqdan baxın. Daxilində mətn varsa çıxarın, çünki o ölçüdə mətn oxunmur, sadəcə naxışa çevrilir. Həm açıq, həm tünd fon üzərində yoxlayın, çünki App Store və Google Play ikonu istifadəçinin öz seçdiyi fərqli fonlarda göstərir, sizin seçdiyiniz tək bir fonda deyil.

İlk iki ekran görüntüsü: qalan səkkizini az adam açır

Qalereyada on ekran görüntüsü yüklənib, hamısı səliqəli, dizaynerlə işlənib. Səhifəyə gələn adam sayı da pis deyil — reklam işləyir, insan səhifəyə çatır. Amma yükləməyə çevrilmə aşağı qalır və komanda səbəbini tapa bilmir.

Apple-ın öz məhsul-səhifə izahına görə, video preview yoxdursa, axtarış nəticəsində yalnız ilk bir-üç şəkil birbaşa görünür (mənbə); qalan yeddi-səkkiz şəkli görmək üçün istifadəçi ayrıca toxunmalı, sürüşdürməlidir — əksər hallarda bunu etmir, sadəcə geri qayıdıb növbəti nəticəyə keçir. Əsas fayda, ən inandırıcı görüntü, dördüncü və ya beşinci şəkildə gizlənibsə, insanların böyük əksəriyyəti ona heç çatmır.

Fix konkretdir: qalereyanı yenidən sıralayın — ilk şəkil giriş/qeydiyyat ekranı yox, tətbiqin verdiyi ən güclü faydanı, ən tanınan funksiyanı göstərməlidir. Hər iki ilk şəklin üstünə bir cümləlik mətn əlavə edin ki, nəticəni desin — "5 dəqiqəyə sifariş", "kartsız ödəniş" kimi — interfeysi izah etmək yox, nəticəni vəd etmək məqsədilə.

Reytinq və yükləmə arasındakı əlaqə: təsadüf deyil

Reytinq iki ayda 4.6-dan 3.9-a düşüb, təxminən eyni dövrdə orqanik yükləmələr də azalıb. Komanda bu ikisini əlaqəli saymır: "reytinq mövcud istifadəçilərə aiddir, yükləmə isə yenilərinə" — sanki ikisi ayrı dünyalardır.

Əslində deyil. Reytinq məhz ikon və adla yanaşı, axtarış nəticəsinin özündə görünür — istifadəçi səhifəni açmazdan, təsviri oxumazdan, hətta ekran görüntüsünə baxmazdan ƏVVƏL onu görür. Apple özü yazır ki, az və ya heç olmayan reytinq potensial istifadəçini yükləməkdən çəkindirə bilər (mənbə). Google isə açıq bildirir ki, tətbiqləri sıralayarkən istifadəçi rəyini, reytinqini və məşğulluğunu (engagement) nəzərə alır (mənbə). Yəni reytinq düşməsi neytral, ötəri bir rəqəm deyil — məhz yeni istifadəçinin qərar verdiyi anda, qərar verdiyi yerdə baş verir.

Konkret addım: reytinq istəyini istifadəçi müsbət addım atandan dərhal sonra göstərin — məsələn, tapşırığı uğurla tamamlayandan sonra, tətbiqi ilk açanda yox. Mənfi rəylərə cavab yazmağı adət halına gətirin: Apple bunu birbaşa reytinqi və səhifə təcrübəsini yaxşılaşdıran addım kimi göstərir (mənbə), sadəcə nəzakət jesti kimi deyil.

Nəticə tədricən görünür — və buna görə izləmək lazımdır

Komanda bir dəfə dəyişiklik edir, bir həftə sonra yükləmə rəqəminə baxır, əhəmiyyətli artım görmür və "ASO işləmir" qərarına gəlir, işə başqa bir tərəfdən — adətən ödənişli reklamdan — davam edir.

Heç bir mağaza öz sıralama alqoritmini açıqlamır, dəyişiklik dərhal tətbiq olunsa da, nəticə tədricən görünür — bir həftəlik pəncərə etibarlı test deyil. Etibarlı siqnal yalnız bir neçə həftə boyu izlənən orqanik yükləmə rəqəmi və açar söz görünürlüyü trendidir, tək bir tarixdəki bir rəqəm deyil. Bunu ödənişli yükləmələrdən ayrı izləmək də vacibdir — əks halda reklam kampaniyası orqanik problemi gizlədə bilər, sanki hər şey qaydasındadır.

Axtarış nəticəsində görünməyən tətbiq, mağazada ümumiyyətlə mövcud olmayan tətbiqdən fərqlənmir.

Bu dörd element — ad, ikon, ekran görüntüsü, reytinq — ilk dəfə bu qədər aydın eşitdiyiniz şeylərdirsə, onları tək-tək, təxmin əsasında düzəltməyə başlamaqdansa, tətbiqinizin mağaza səhifəsini bütöv formada gücləndirən ASO xidmətimizə baxın: ad, açar söz, vizual materiallar və reytinq strategiyasını birlikdə qururuq, nəticəni isə yükləmə statistikası ilə izləyirik — sıralamanı zəmanət vermədən, əsaslı işlə şansı artıraraq.