Выбор и внедрение CRM и ERP

Клиент пишет в WhatsApp, ответ приходит через полчаса, а потом переписка теряется среди остальных сообщений. Другой клиент задаёт тот же вопрос в Instagram, тре…

Три месяца назад купили CRM, всех обучили, карточки настроили. Сейчас открываешь систему — большинство стадий пустые, последняя запись трёхнедельной давности, а…

Кто-то — консультант, поставщик софта или знакомый с бизнесом покрупнее — сказал вам, что пора переходить на ERP. Теперь на столе предложение с десятком модулей…

Один консультант говорит «вам нужен CRM», другой — «нет, нужен ERP», и решение приходится принимать, толком не понимая, что делает каждая из систем. Итог часто…

На сайте появляется заказ, и кто-то вручную переносит его в бухгалтерскую программу — название товара, количество, цену, реквизиты клиента. При пяти заказах в д…

Покупатель находит товар на сайте, кладёт в корзину, подтверждает заказ, деньги списываются с карты. Через несколько часов раздаётся звонок: «К сожалению, этого…

CRM куплена, доска открыта, колонки расставлены. Кажется, что система работает. Через месяц руководитель отдела продаж открывает отчёт и видит: из пятнадцати сд…

База клиентов почти всегда начинается в Excel — он уже есть под рукой, и он бесплатный. Для первых двадцати-тридцати клиентов этого хватает с запасом: одна стро…

После того как на сайт добавили кнопку «Оплатить картой», большинство владельцев бизнеса считают вопрос закрытым — деньги приходят, заказ появляется, значит инт…

Заказ оформлен, оплата прошла, а дальше — тишина. Последнее, что видит покупатель на сайте, — надпись «заказ принят»: где посылка, придёт ли завтра или придётся…