Sayt sifarişində əlavə iş: dəyişiklik necə razılaşdırılmalıdır?
Saytın iş həcmi təsdiqləndikdən sonra yeni fikir yaranması normaldır. Çətinlik həmin fikrin kiminsə yadında qalması, amma qiymətə, vaxta və qəbul sınağına necə təsir etdiyinin yazılmamasıdır. “Bir balaca seçim də əlavə edək” cümləsi ekranda kiçik, iş axınında isə böyük dəyişiklik ola bilər.
Alıcının məqsədi hər yeni istəkdən imtina etmək deyil. İstəyin nə olduğunu və mövcud razılaşma ilə münasibətini aydınlaşdırmaqdır. Aşağıdakı qayda əlavə işi danışmaq üçün praktik çərçivədir, müqaviləyə dair hüquqi izah deyil.
Səhvi yeni istəkdən ayırın
Razılaşdırılmış forma müraciəti göstərilən ünvana göndərmirsə, bu, əvvəlki qəbul meyarına uyğunluq məsələsidir. Formaya əvvəldən nəzərdə tutulmayan filial seçimi əlavə etmək isə yeni tələb ola bilər. Hər iki vəziyyəti “dəyişiklik” adlandırmaq müzakirəni qarışdırır.
Əvvəlcə təsdiqlənmiş səhifə, mətn və funksiya siyahısına baxın. İstək hansı qəbul meyarı ilə müqayisə olunur? Əvvəlki sənəddə bu davranış aydın göstərilməyibsə, tərəflər əvvəlcə onun mənasını dəqiqləşdirməlidir. Yalnız agentliyin və ya alıcının yaddaşına əsaslanmayın.
İlkin əhatə üçün texniki tapşırıq faydalıdır. Dəyişiklik qeydi həmin sənədi əvəz etmir, ona konkret yeni qərar əlavə edir.
Dəyişən işi görünən edin
Filial seçimi ilə bağlı hipotetik nümunə götürək. Yeni sahə formaya əlavə olunur, müraciəti doğru komandaya yönəldir və səhv filial seçildikdə davranış müəyyən edilir. Bunun üçün filial siyahısı, qəbul ünvanları, məsul şəxslər və sınaq nümunələri lazım ola bilər.
Ekrana sahə əlavə etmək bu işin yalnız görünən hissəsidir. Formanın təsdiq mətni, bildirişdə göstərilən məlumat və paneldəki qeyd də dəyişə bilər. Agentlikdən “neçə düymə əlavə olunur?” əvəzinə “hansı işlər və sınaqlar dəyişir?” soruşun.
Qısa dəyişiklik qeydi belə qurula bilər:
- İstək və onun biznes səbəbi.
- Təsir etdiyi səhifə və funksiyalar.
- Sizdən tələb olunan məlumatlar.
- Yeni davranışın qəbul nümunəsi.
- Qiymətə və mərhələlərə təsir.
- Qərar verən şəxs və təsdiqlənmiş variant.
Üç variantı müqayisə edin
Birinci seçim mövcud işin bir hissəsini yeni işlə əvəz etməkdir. Bu, avtomatik olaraq eyni xərc demək deyil. Çıxarılan və əlavə olunan işin həcmi müqayisə edilməli, artıq görülmüş hissənin təsiri göstərilməlidir.
İkinci seçim yeni istəyi sonrakı mərhələyə saxlamaqdır. İlk buraxılış həmin funksiya olmadan məqsədini yerinə yetirirsə, bu yol uyğun ola bilər. Sonrakı iş üçün məlumat və qəbul meyarını indidən qeyd edin ki, fikir yenidən qeyri-müəyyən tələbə çevrilməsin.
Üçüncü seçim əhatəni genişləndirməkdir. Agentlik əlavə işi, qiymət dəyişikliyini və yeni mərhələ planını yazılı göstərir. Təsdiq verilməmiş işi səssizcə başlatmaq sonradan tərəflərin fərqli nəticə gözləməsinə səbəb ola bilər.
Qiymət və tarixi ayrı soruşun
Yeni funksiya bəzən daha çox əmək tələb edir, bəzən də əsasən əlavə qərar və məlumat gözləyir. Buna görə qiymətin dəyişməsi ilə təhvil tarixinin dəyişməsi eyni sual deyil. Hansı mərhələ təsirlənir və mövcud işin hansı hissəsi davam edə bilər?
Səhifə sayı qiyməti təkbaşına müəyyən etmir. Kiçik görünən sahənin arxasında yeni məlumat əlaqəsi ola bilər. Bununla yanaşı, hər mətn düzəlişini avtomatik yeni layihə kimi qəbul etmək də düzgün müqayisə deyil. Təsdiqlənmiş əhatə və düzəliş qaydası əsas olmalıdır.
Qərarı sınaqla bağlayın
“Filial seçimi əlavə edildi” qəbul üçün qeyri-dəqiq ifadədir. Daha faydalı nümunə: test müraciətində seçilən filial qeyd olunur, doğru qəbul kanalına çatır və istifadəçiyə razılaşdırılmış təsdiq görünür. Sınaq məlumatı real müştəri müraciəti kimi istifadə edilməməlidir.
Sayt sifarişi zamanı dəyişiklik qaydasını təklifin bir hissəsi kimi soruşun. Razılaşdırılmış işi, yeni istəyi və nəticənin qəbul meyarını ayrı yazmaq büdcəni qorumaqla yanaşı, yaxşı fikrin doğru mərhələdə həyata keçirilməsinə kömək edir.