Stokda olmayan məhsula əvvəlcədən sifariş: mağazada hansı qaydalar lazımdır?

Stokda olmayan məhsul üçün sifariş qəbul etmək bəzən mağazanın şüurlu seçimidir: məhsul istehsaldan və ya təchizatçıdan sonra gələcək. Alıcı isə bunu alışdan əvvəl bilməlidir. Adi “səbətə əlavə et” düyməsi ilə qəbul edilən belə sifariş sonradan gözlənilməz gecikməyə çevrilə bilər.

Əvvəlcədən sifariş qaydasını yazarkən məhsulun vəziyyəti, gözlənilən təminat, ödəniş mərhələsi və gecikmə zamanı əlaqə planı müəyyənləşdirilsin. Qalıq sinxronizasiyasındakı səhvlər isə başqa problemdir: mağazanın bilərəkdən qəbul etdiyi gələcək sifarişlə yanlış göstərilən stok eyniləşdirilməməlidir.

Alıcı nəyi sifariş etdiyini görməlidir

Məhsul səhifəsində onun hazırda anbarda olmadığını aydın yazın. “Əvvəlcədən sifariş” ifadəsinin yanına mağazanın həmin məhsul üçün qəbul etdiyi şərti əlavə edin: təxmini gəlmə vaxtı var, yoxsa vaxt hələ təsdiqlənməyib? Bu məlumat səbətdə və sifariş təsdiqində də qalmalıdır.

Tarix verilirsə, onun mənbəyi və yenilənməsinə cavabdeh şəxs olsun. Təchizatçı təsdiqi olmadan sabit təhvil günü göstərməyin. Təxmini tarixlə qəti razılaşdırılmış tarix üçün eyni ifadədən istifadə etməyin.

Məhsulun bəzi rəng və ölçüləri stokdadırsa, qaydanı bütün məhsula yaymaq əvəzinə variant üzrə yoxlayın. Alıcı hazır variantdan əvvəlcədən sifariş variantına keçəndə hazırlıq məlumatı da dəyişsin.

Sifarişi açan ayar bütün prosesi həll etmir

WooCommerce-in variant məhsullar barədə sənədində stokda olmayan variant üçün sifarişə icazə verən ayar təsvir edilir; bu halda stok mənfi ola bilər. Bu imkan özü təchizatçıdan gəlmə vaxtını və müştəri ilə əlaqə prosesini müəyyənləşdirmir.

Mağaza neçə gələcək sifariş qəbul edə biləcəyini ayrıca qərarlaşdırmalıdır. Təchizatçının mümkün miqdarı ilə qəbul edilən sifariş sayı uyğunlaşdırılsın. Yeni sifarişlərin qarşısını almaq lazım gələndə bunu kimin edəcəyi və artıq qəbul olunanların necə izlənəcəyi yazılsın.

Onlayn mağazanın hazırlıq siyahısına bu məhsullar üçün ayrıca qayda əlavə etmək məqsədəuyğundur. Anbarda olmayan məhsulu sifarişə açmaq satış komandasının da bilməli olduğu qərardır.

Ödəniş nə vaxt alınacaq?

Tam ödəniş, qismən ödəniş və ya məhsul hazır olanda ödəniş kimi seçimlərdən mağazaya uyğun olanı müəyyənləşdirin. Hər variantın seçilən ödəniş həllində mümkünlüyünü ayrıca yoxlayın. “İndi sifariş ver” düyməsi pulu da dərhal alırsa, alıcı bunu təsdiqdən əvvəl görməlidir.

Ödəniş etməmiş sifariş üçün məhsul ayrılıb-ayrılmadığını yazın. Qismən ödəniş varsa, qalan məbləğin nə vaxt və necə ödənəcəyini göstərin. Bankın kartda vəsaiti saxlaması ilə mağazanın ödənişi almasını bir vəziyyət kimi təqdim etməyin; istifadə edilən həllin real davranışını dəqiqləşdirin.

Təsəvvür edilən bir sifarişdə stokda olan aksesuar və gələcəkdə gələcək əsas məhsul birlikdə alınır. Bunların ayrı, yoxsa birlikdə göndəriləcəyini alıcı bilməlidir. Ayrı göndəriş əlavə haqq yaradırsa, onun razılaşdırılması ödənişdən sonraya qalmamalıdır.

Gecikmə xəbəri üçün məsul şəxs təyin edin

Yeni tarix məlum olanda məhsul səhifəsini dəyişmək artıq sifariş vermiş alıcıya xəbər vermir. Həmin sifarişlərin siyahısını çıxarmaq, müştərilərə məlumat vermək və cavabları qeyd etmək üçün proses olsun.

Mesajda sifariş nömrəsi, dəyişən məlumat və mümkün növbəti addım göstərilsin. Tarix hələ də məlum deyilsə, yeni tarix uydurmaq əvəzinə növbəti məlumatlandırmanın necə ediləcəyini izah edin. Müştərinin sifarişi dəyişmək və ya ləğv üçün müraciət etmək yolu görünməlidir; konkret nəticə mağazanın tətbiq etdiyi qaydalara görə həll edilməlidir.

Qəbul yoxlamasında vaxtı təsdiqlənməyən məhsul, gecikən təminat, limitə çatan sifariş sayı və qarışıq səbət olsun. Sifariş zamanı göstərilən şərtin sonradan tapılması da yoxlanmalıdır. Onlayn mağaza layihəsini planlaşdırarkən bir belə sifarişin bütün mərhələlərini yazmaq məsuliyyətlərin açıq qalmasının qarşısını almağa kömək edər.