Onlayn mağazada endirim və kupon: bir-birinə qarışmayan qaydalar
Məhsul səhifəsində endirim görünür, səbətdə kupon daxil edilir, yekun məbləğ isə alıcının gözlədiyindən fərqlənir. Belə vəziyyətdə kuponun işləməsi kifayət etmir: hansı endirimin haraya tətbiq edildiyi də başa düşülməlidir. Kampaniyanın şərtlərini əvvəlcə yazılı qaydaya çevirmək həm mağaza komandasına, həm də sifariş səhifəsini hazırlayanlara kömək edir.
Onlayn mağazanın ilkin hazırlığında məhsul və sifariş məlumatları müəyyənləşdirilir. Endirim üçün bunlara uyğun məhsullar, alıcılar, tarixlər və birləşmə qaydası əlavə olunmalıdır. “Kupon bölməsi olsun” tələbi bu qərarların heç birini təkbaşına həll etmir.
Endirimin tətbiq olunduğu yeri yazın
Məhsulun satış qiyməti, səbət endirimi və çatdırılma üzrə güzəşt ayrı anlayışlardır. Kupon hazırlayanda onun konkret məhsula, uyğun məhsulların cəminə, yoxsa başqa hissəyə aid olduğunu göstərin. Bütün səbətə tətbiq olunmayan kuponu “bütün alışa endirim” kimi təqdim etməyin.
WooCommerce-in kupon sənədində faiz, səbət üzrə sabit məbləğ və məhsul üzrə sabit məbləğ kimi növlər, istifadə məhdudiyyətləri və limitlər təsvir olunur. Seçilən mağazada əlavələrin və ayarların yekun davranışını ayrıca yoxlamaq lazımdır.
Kampaniya vərəqində aşağıdakı məlumatlar olsun:
- Kuponun adı və alıcıya göstərilən izahı.
- Uyğun məhsullar, kateqoriyalar və istisnalar.
- Tətbiq olunan endirim növü və hesablanma əsası.
- Uyğun alıcı qrupu və varsa alış şərti.
- Başlama, bitmə və istifadəyə dair limitlər.
- Başqa endirimlərlə birləşmə qaydası və məsul şəxs.
Bu vərəq kampaniya banneri ilə səbətdəki izahın eyni qaydaya əsaslanmasına imkan verir.
İki kampaniya eyni səbətdə rastlaşanda
Fərziyyə nümunəsi götürək: məhsula artıq 20 faiz endirim edilib, alıcı isə 10 faiz kupon daxil edir. Mağaza kuponu qəbul etməyə, yalnız daha sərfəli endirimi saxlamağa və ya əlavə güzəşt tətbiq etməyə qərar verə bilər. Hansı seçim edildiyi əvvəlcədən yazılmalıdır.
Faizlər ardıcıl tətbiq olunursa, onları sadəcə toplamaq olmaz. Bu hipotetik hesablamada əvvəlki qiymətin 80 faizi qalır, onun da 90 faizi ödənir; nəticə əvvəlki qiymətin 72 faizidir. Bu, 30 faiz endirim deyil. Reklam mətnində hesabın nəticəsini yanlış təqdim etməmək üçün nümunə səbət üzərində yoxlama aparın.
Bir neçə kuponun birləşməsinə icazə verilirsə, tətbiq ardıcıllığını və maksimum güzəşti müəyyənləşdirin. Kupon çıxarılanda məhsulun kampaniya qiymətinin də itməsi kimi gözlənilməz halları ayrıca sınaqdan keçirin. Platformanın hazır ayarını mağazanın qəbul etdiyi qayda ilə müqayisə edin.
Vaxt və istifadə sayı ayrı məhdudiyyətlərdir
Kampaniyanın bitmə vaxtı ilə kuponun neçə dəfə istifadə edilə bilməsi eyni şey deyil. Mağazanın istifadə etdiyi saat qurşağını müəyyənləşdirin. Müştəri səbəti kampaniya vaxtında yaradıb ödənişə daha sonra keçəndə hansı qaydanın tətbiq olunacağını yazın.
Bir nəfərə limit qoyulursa, həmin şəxsin sistemdə necə müəyyənləşdirildiyini dəqiqləşdirin. Təkcə e-poçt ünvanına əsaslanan qaydanı mütləq “bir insana bir dəfə” zəmanəti kimi təqdim etməyin. Ləğv edilmiş və ya qaytarılmış sifarişdən sonra istifadə limitinin bərpa olunub-olunmadığını mağaza siyasəti və mövcud sistem davranışı ilə yoxlayın.
Alıcıya düzəliş etmək imkanı verin
“Kupon keçərsizdir” mesajı əvəzinə mümkün olduqda səbəbi göstərin: müddəti bitib, səbətdə uyğun məhsul yoxdur və ya başqa kampaniya ilə birləşmir. Müştərinin hüququ olmadığı xüsusi qiymət və daxili kampaniya məlumatını isə bu izaha əlavə etməyin.
Minimum şərtə çatmaq üçün hansı uyğun məhsulların hesablandığı görünsün. Kupon tətbiqindən sonra endirim sətri və yekun məbləğ birlikdə yenilənsin. Alıcı məhsul çıxaranda və ya miqdarı dəyişəndə əvvəlki güzəşti səhvən saxlamayın.
Qəbul yoxlaması üçün uyğun səbət, uyğun olmayan məhsul, limitə çatmış kupon, bitmiş kampaniya və iki endirimin qarşılaşmasını hazırlayın. Konversiyanı ölçərkən kupon istifadəsini sifarişin tamamlanması ilə əlaqələndirmək olar, amma hər artımı kuponun nəticəsi saymaq olmaz. Onlayn mağaza xidməti üçün yazdığınız kampaniya vərəqi bu yoxlamaların dəqiq əsasını təşkil edə bilər.