B2B sifariş portalı: qiymət, minimum sifariş və təsdiq qaydaları
Topdansatışda müştəri sadəcə məhsul seçmir. O, öz şirkəti üçün razılaşdırılmış qiyməti görmək, uyğun qablaşdırma ilə sifariş vermək və lazım olduqda rəhbərin təsdiqini almaq istəyir. Portal bu qaydaları bilməyəndə satış əməkdaşı hər sifarişi yenidən telefonla dəqiqləşdirməli olur.
B2B portalı üçün brif hazırlayarkən məhsul siyahısından əvvəl şirkətləri, qiymət qaydalarını və sifarişi kimin təsdiqləyəcəyini müəyyənləşdirmək məqsədəuyğundur. Pərakəndə mağazanın əsas hazırlıq işləri üçün onlayn mağaza açmaq bələdçisi faydalıdır; topdansatışda isə əlavə qərarlar lazımdır.
Qiyməti şirkətə bağlayın
Bir şirkətin daxilində satınalma əməkdaşı, filial müdiri və maliyyə məsulu ayrı şəxslər ola bilər. Onların hesablarını şirkətlə əlaqələndirin, amma hamısına eyni səlahiyyəti verməyin. Məhsula baxmaq, sifariş hazırlamaq və təsdiqləmək ayrıca hüquqlar kimi müəyyənləşdirilməlidir.
Qiymət qaydasında müştəri qrupu, məhsul, qüvvəyə minmə tarixi və məsul şəxs göstərilsin. Yeni hesab açan şəxs avtomatik xüsusi qiymət almamalıdır; şirkətin yoxlanması və uyğun qrupa daxil edilməsi üçün sahib təyin edin. Eyni alıcı bir neçə şirkət adından işləyirsə, hazırda hansı şirkətin qiymətlərini gördüyü aydın yazılmalıdır.
Qiymətin mühasibat proqramından gəlməsi planlaşdırılırsa, sayt və mühasibat proqramının inteqrasiyası zamanı əsas qiymət mənbəyini də razılaşdırın. Saytda və daxili proqramda paralel dəyişdirilən qiymət üçün hansı qeydin üstün olduğu bilinməlidir.
Minimum miqdar və qablaşdırma fərqli qaydalardır
Təsəvvür edilən bir nümunədə məhsul altılıq qutuda satılır. Alıcıdan ən azı iki qutu almaq tələb oluna bilər. Burada satış vahidi qutudur, minimum isə iki qutudur. Ekranda təkcə “minimum 12” yazılması 12 ədəd, yoxsa 12 qutu istənildiyini anlaşılmaz edə bilər.
Shopify-nin B2B miqdar qaydaları sənədində minimum, maksimum və miqdar addımı ayrıca təsvir olunur. Sənəddə qaydaların məhsul variantına tətbiqi də göstərilir. Seçilən platforma və hesab üçün bu imkanların uyğunluğunu layihə başlamazdan əvvəl yoxlamaq lazımdır.
Məhsul kartında satış vahidi və mümkün miqdarlar görünsün. Uyğun olmayan miqdarı səbəb göstərmədən dəyişmək əvəzinə, səbəbi izah edin və uyğun seçim təklif edin. Səbət üzrə minimum məbləğ varsa, onu məhsulun minimum miqdarı ilə qarışdırmayın.
Qiymət təklifi sifariş deyil
Qiymət sorğusu, təsdiq gözləyən sifariş və icraya buraxılmış sifariş üçün ayrı vəziyyətlər yazın. Təklif hazırlanması malın anbarda ayrılması və ya çatdırılmaya göndərilməsi demək olmamalıdır.
Təklifin etibarlılıq müddətini, stokun həmin müddətdə saxlanılıb-saxlanılmadığını və təsdiqdən əvvəl qiymət dəyişəndə nə baş verdiyini müəyyənləşdirin. Alıcının rəhbəri razılıq verəndə satıcının da əlavə təsdiqi tələb olunursa, bu addım görünməlidir. Kredit limiti və gecikmiş borc kimi qaydalar daxil ediləcəksə, onları kimin yoxlayacağı ayrıca göstərilsin.
Təsdiqlənmiş təklifdə miqdar dəyişdikdə əvvəlki razılığı səssizcə saxlamaq risklidir. Dəyişiklikdən sonra yenidən təsdiq tələb olunan halları yazın. Müştəri həm dəyişiklik səbəbini, həm də növbəti addımı görməlidir.
Bir sifarişi əvvəldən sona sınaqdan keçirin
Nümunə ssenari hazırlayın: şirkətin əməkdaşı uyğun qiymətlə səbət yaradır, miqdar qaydasına görə düzəliş edir, rəhbərə göndərir və satıcı təsdiqdən sonra icraya başlayır. Hər mərhələdə görünən məbləği və məsul şəxsi qeyd edin.
Qəbul yoxlamasına bunları daxil edin:
- Təsdiqlənməmiş şirkət hesabı xüsusi qiyməti görə bilmir.
- Səhv qablaşdırma miqdarı aydın izahla düzəldilir.
- Təsdiq hüququ olmayan şəxs sifarişi icraya buraxa bilmir.
- Təklif dəyişəndə əvvəlki və yeni məbləğ fərqi görünür.
- Təkrar təsdiq eyni sifarişi iki dəfə yaratmır.
- Mühasibat proqramına ötürülməyən sifariş əməkdaşa xəbər verir.
PixelLabs B2B sifariş portalı xidməti üçün müraciətdə bir real sifariş nümunəsi və mövcud təsdiq qaydanız başlanğıc materialı ola bilər. Portalın həcmini ekranların sayı ilə yanaşı, bu sifarişin keçdiyi qərarlar müəyyənləşdirir.