Pul alınıb sifariş açılmayıbsa, həmin əməliyyatın izini tapıb uyğunsuzluğun səbəbini yoxlayaq.
Bu xidmət artıq işləyən ödəniş bağlantısında müşahidə edilən xətanın diaqnostikası və məhdud düzəlişi üçündür. Bir ödənişin cəhdi, provayderdə nəticəsi və mağazadakı sifariş vəziyyəti tutuşdurulur. Müştəri ekranındakı mesajla bank təsdiqi qarışdırılmır. Yeni ödəniş bağlantısı qurmaqdan fərqli olaraq əvvəl mövcud axının harada pozulduğu sübut edilir. Kartın bank tərəfindən rəddi, biznes hesabının məhdudiyyəti və provayderdə kəsinti mağaza kodunun səhvi kimi təqdim olunmur. İcazəli giriş və qeydlər olmadıqda səbəb təsdiqlənməmiş qalır. Diaqnostika üçün kartın tam nömrəsi və təhlükəsizlik kodu göndərmək lazım deyil.
Vaxt, sifariş nömrəsi, provayder istinadı və görünən xəta toplanır. Hansı məlumatın əlçatan olmadığını qeyd edirik. Təsdiqlənmiş ödəniş müşahidə xətasını düzəltmək üçün təkrar yaradılmır.
Bildirişin gəlməsi, yoxlanması və sifarişə yazılması ayrı yoxlanır. Düzəliş yalnız sübut olunmuş hissəyə tətbiq edilir. Provayder və bank tərəfindəki məsələ üçün biznesə konkret müşahidə və istinad hazırlanır.
Əvvəl pozulmuş ssenari, normal alış və gec bildiriş yoxlanır. Operator mövcud ödənişin nəticəsini mənbə ilə tutuşdurur. Həll edilməmiş əməliyyatlar və onların növbəti addımı ayrıca təhvil verilir.
Ödəniş probleminin sübut olunan səbəbi, yoxlanmış düzəliş və qalan uyğunsuzluqların siyahısını alırsınız.
Xeyr. Bank qərarı, kart məhdudiyyəti və provayder hesab problemi mağazada dəyişikliklə həll olunmaya bilər. İşin nəticəsi səbəbin sübutu və əhatədəki düzəlişdir; bütün kartların qəbuluna zəmanət deyil.
Əvvəl ilkin əməliyyatın vəziyyəti yoxlanır. Pul alınıbsa onu yenidən almaq uyğun düzəliş deyil. Təkrar ödəniş qərarı yalnız mənbədə uğursuzluq təsdiqləndikdən və biznesin qaydası nəzərə alındıqdan sonra verilir.
Seçilmiş tarix aralığı və problem siyahısı əhatədə yazılır. Toplu tarixi uyğunlaşdırma ayrıca işdir. Çatışmayan qeydlər fərziyyə ilə uğurlu və ya uğursuz kimi tamamlanmır.
Müştərinin ödəniş cəhdi ilə provayderin təsdiqlədiyi ödəniş mağazada ayrı görünsün.
Müştəri razılıq veribsə, saxladığı məhsullara qayıtsın və alışa davam etməzdən əvvəl cari şərtləri görsün.
Müştəri xalını haradan qazandığını və hansı alışda istifadə etdiyini aydın görə bilsin.
Problemli sifariş nömrələrini, tarixləri və şəxsi kart məlumatı olmayan provayder istinadlarını göndərin — diaqnostika əhatəsini seçək.
Layihəni müzakirə edək