Elana və ya elanverən davranışına şikayətin qeydə alınıb məsul şəxsə çatması və qərarla bağlanması üçün axın hazırlayırıq.
Yayımlanmış elan ilk yoxlamadan keçmiş olsa da sonradan yanlış məlumat və ya uyğun olmayan davranış barədə şikayət yarana bilər. Şikayət səbəbi, həmin vaxt görünən elan və təqdim olunan sübut birlikdə saxlanır. Operator hadisəyə baxır, lazım gəlsə əlavə məlumat istəyir və qərar verir. Şikayət edənlə elanverənin məlumatları avtomatik bir-birinə açılmır. Araşdırma vaxtı elanın görünüşü və əlaqəyə icazə biznes qaydanızla seçilir. İlk dərc moderasiyası ilə sonrakı mübahisə eyni növbəyə qarışdırılmır. Şikayətlərin sayı təkbaşına hesabı günahkar elan etmək üçün əsas kimi qurulmur; sistem məsul şəxsin qərar yolunu təşkil edir.
Yanlış elan, davranış şikayəti və əsassız müraciət nümunələri ilə səbəb siyahısını yazırıq. Hansı məlumatın tərəflərə açıldığını və müvəqqəti tədbiri kimin seçdiyini müəyyən edirik.
Şikayət elana və təqdim olunan sübuta bağlanır. Operator məsul şəxs təyin edir, əlavə məlumat istəyir və nəticəni qeyd edir. İlk dərc yoxlaması ayrıca qalır.
Təkrar şikayət, dəyişdirilmiş elan, sübutsuz müraciət və icazəsiz qərar cəhdi sınanır. Şikayətçinin şəxsi məlumatının qarşı tərəfə yanlış açılmadığı yoxlanır.
Sahibsiz qalan müraciətlər əvəzinə mərhələsi, məsul şəxsi və bağlanma səbəbi olan şikayət axını əldə edirsiniz.
Bu, seçilmiş araşdırma qaydasından asılıdır. Müvəqqəti gizlətmə, əlaqəni dayandırma və açıq saxlayıb baxışa göndərmə ayrı seçimlərdir. Şikayət təkbaşına pozuntunun təsdiqi deyil.
Məsul operator və seçilmiş rollar. Tərəflərə paylaşılacaq hissələr ayrıca müəyyən olunur; bütün fayl və şəxsi məlumatlar şikayət nəticəsi ilə birlikdə avtomatik açılmır.
Bu xidmət mübahisənin qeydə alınması və qərar axınını qurur. Gündəlik araşdırma, hüquqi qiymətləndirmə və tərəflər arasındakı nəticə qərarı platforma operatorunun məsuliyyətidir.
Moderatorların elanları eyni qayda ilə yoxlaması, səbəb göstərərək qərar verməsi və mübahisəli halı məsul şəxsə ötürməsi üçün panel hazırlayırıq.
Marketplace-də yeni satıcının müraciətdən qəbul qərarına və ilk məhsula qədər yolunu hazırlayırıq. Hesab yaratmaq satış icazəsi ilə eyniləşdirilmir.
Alıcı ilə elan sahibinin platformada yazışmasını qururuq. Söhbət elana bağlı qalır; iştirakçıların və səlahiyyətli operatorun giriş qaydası əvvəlcədən seçilir.
Şikayət səbəblərini və operatorun qərar qaydasını göndərin — araşdırma növbəsini hazırlayaq.
Layihəni müzakirə edək