Заказное ПО и рабочие процессы

Владелец бизнеса, когда пишет нам впервые, обычно использует одну и ту же фразу: «хочу заказать сайт». По ходу разговора выясняется, что нужно другое — чтобы кл…

Телефон звонит. Человек на ресепшене в этот момент оформляет другого клиента, или стрижёт, или лежит под машиной. Звонок раздаётся три-четыре раза, никто не бер…

Кто-то — консультант, поставщик софта или знакомый с бизнесом покрупнее — сказал вам, что пора переходить на ERP. Теперь на столе предложение с десятком модулей…

На сайте появляется заказ, и кто-то вручную переносит его в бухгалтерскую программу — название товара, количество, цену, реквизиты клиента. При пяти заказах в д…

Покупатель находит товар на сайте, кладёт в корзину, подтверждает заказ, деньги списываются с карты. Через несколько часов раздаётся звонок: «К сожалению, этого…

После того как на сайт добавили кнопку «Оплатить картой», большинство владельцев бизнеса считают вопрос закрытым — деньги приходят, заказ появляется, значит инт…

Заказ оформлен, оплата прошла, а дальше — тишина. Последнее, что видит покупатель на сайте, — надпись «заказ принят»: где посылка, придёт ли завтра или придётся…

В интернет-магазин приходит заказ. Один сотрудник вручную переносит его в бухгалтерскую программу, второй записывает в панель курьерской службы, третий заходит…

Для владельца отеля полный номер — всегда хорошая новость, но у каждого бронирования с Booking.com или Airbnb есть сторона, которую гость не видит: платформа за…

В отделе продаж пять человек, и у каждого свой файл в Excel. Кто кому звонил, на каком этапе застряла заявка — знает только сам менеджер, а когда он уходит в от…